شروط التذاكر

تذكرة قصر الوطن

تمنحكم هذه التذكرة حق الدخول إلى مجموعة محددة من مناطق القصر والمعارض المقامة فيه وغيرها من الأماكن العامة ضمن 'قصر الوطن'. في حال تصادفت إقامة العرض الضوئي في تاريخ زيارتكم فإن هذه التذكرة تتضمن أيضاً إمكانية حضور العرض. تعود ملكية هذه التذكرة لصالح 'قصر اكسبيرينسز ذ.م.م'، الجهة المشغلة لـ'قصر الوطن'. يخضع دخول واستخدام مرافق 'قصر الوطن' لشروط وأحكام محددة، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الخاصة بدخول 'قصر الوطن'، والشروط والأحكام الواردة أدناه::

  • فئة الدخول لهذه التذكرة مبيّنة أعلاه. هذه التذكرة صالحة للاستخدام فقط في التاريخ وخلال الفترة الزمنية المبينين أعلاه. يرجى التواجد عند مركز الزوار خلال الفترة الزمنية المحددة لكم، أو قبل موعدها بعشر دقائق كحد أقصى.
  • لقد قمتم بشراء تذكرة دخول القصر والتي لا تتضمن جولة إرشادية في مرافق 'قصر الوطن'. في حال رغبتم بإضافة الجولة لتذكرتكم، يرجى مراجعة مركز الزوار والتحقق من إمكانية حجز جولة مع مرشد
  • في حال فاتتكم الفترة الزمنية المحددة في التذكرة أو وصلتم بعد مرور أكثر من 10 دقائق على موعدها، فإنكم تفقدون حقكم في الدخول ولا يمكنكم المطالبة باسترداد قيمة التذكرة
  • سياسة تغيير الحجز واسترداد قيمة التذكرة:
    • يمكنكم تغيير تاريخ و/أو موعد التذكرة أو إلغاؤها وطلب استرداد ثمنها، بشرط إعلامنا بذلك في التاريخ المحدد أعلاه أو قبله. يرجى الاتصال على الرقم (511115 600) أو التواصل عبر البريد الإلكتروني (contact@yasconcierge.com)
    • آخر موعد لاستقبال طلبات الإلغاء أو التغيير هو قبل ساعتين من الفترة الزمنية المحددة في التذكرة. في حال التواصل بعد ذلك الوقت فإننا لن نقوم بتلقي طلبات استرداد ثمن التذاكر أو تغيير موعدها
  • لا يسمح بدخول الزوار بعمر 11 سنة أو أقل إلا بمرافقة شخص راشد مسؤول يحمل تذكرة دخول سارية المفعول
  • يسمح بدخول الأطفال بعمر 3 سنوات أو أقل إلى 'قصر الوطن' م مجاناً
  • تمنح تذاكر الدخول للصغار فقط للزوار الذين يكون عمرهم من 4 إلى 17 سنة
  • قد يطلب منكم إبراز بطاقة تعريف بالشخصية صادرة عن جهة حكومية ومرفقة بصورة حاملها لغايات التحقق من العمر
  • لا يسمح بإدخال المأكولات والمشروبات إلى 'قصر الوطن'
  • يجب الاحتفاظ بتذكرة الدخول طيلة فترة تواجدكم في 'قصر الوطن' (حيث سيطلب منكم إبرازها عند نقاط تفتيش متعددة). وإلا لن يسمح لكم بالدخول في حال عدم إبراز التذكرة
  • تتيح لكم تذكرة 'قصر الوطن' إمكانية الدخول لمبنى القصر مرة واحدة فقط. لا يسمح بدخولكم مجدداً إلى 'قصر الوطن' في حال مغادرتكم الموقع.
  • هذه التذكرة غير قابلة للتعديل والاستبدال الاسترداد. كما تعتبر هذه التذكرة لاغية في حال إدخال تغييرات عليها أو تلفها.
  • لا يسمح بإعادة بيع هذه التذكرة أو نقل ملكيتها إلا من قبل الأطراف الخارجية المفوضة تحديداً وخطياً من قبلنا. وتعتبر التذاكر لاغية في حال شرائها بطريقة احتيالية أو من مصدر خارجي غير مصرّح له بالبيع، لذا نرجو منكم الحرص على شراء التذاكر من مصادر موثوقة
  • بعض المناطق أو المرافق أو المعارض أو العروض أو محلات التسوق قد تكون مغلقة أثناء زيارتكم.
  • العرض الضوئي:
    • نود لفت انتباهكم إلى أن العرض الضوئي لا يقام خلال شهر رمضان وأيام العطلات الدينية، والتي يتم تحديد مواعيدها بناءً على رصد الأهلّة. وقد نضطر في حالات استثنائية إلى إلغاء العرض لأسباب أخرى
    • تخضع إمكانية الحضور للعرض الضوئي لتوفر الأماكن، لذا ننصحكم بالوصول في وقت مبكر لتتمكنوا من الحضور.
  • في حال اضطرارنا لإلغاء هذه التذكرة بشكل كامل، فإن مسؤوليتنا القانونية تجاهكم تنحصر في إعادة قيمة التذكرة المدفوعة كاملة. في حال شرائكم التذكرة من مصدر خارجي، سيتم التعامل مع طلب استرداد قيمة المنتج عن طريق هذا المصدر الخارجي.
  • إن دخولكم إلى قصر الوطن واستخدام المرافق المتاحة هو على مسؤوليتكم الخاصة، ولا نتحمل أية مسؤولية قانونية عن أي خسارة أو إصابة أو ضرر يقع داخل هذا المرفق، وذلك للحد الأقصى الذي يسمح به القانون.
  • يحق لنا منع دخولكم أو إخراجكم من قصر الوطن' لأي سبب. 

سيتم تحديث هذه الشروط والأحكام الخاصة تماشيًا مع التوجيهات الرسمية. نرجو التحقق من القوانين السارية حاليًا من خلال تواصلكم مع ياس كونسيرج قبل الزيارة.

هل لديكم أي أسئلة؟

طلب المساعدة، يمكنكم الاتصال بمركز الاتصال على الرقم  600544442 (971+)   أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: contact@qasralwatan.ae ساعات العمل بمركز الاتصال من 8:00 صباحاً - 8:00 مساءً طوال أيام الأسبوع حسب التوقيت الرسمي الخليجي.